Sipariş Süreci
Ürün Açıklama ve Görselleri 
Mağazamız, siz değerli müşterimize yüzlerce ürün ile hizmet vermektedir. Ürün açıklamaları ve görselleri Arçelik resmî sitesinde yer almaktadır. İlgilendiğiniz ürünün açıklamasını dikkatlice okuyunuz. Ürün ile ilgili birçok bilgi bu bölümde paylaşılmıştır. Tereddütte kaldığınız durumlarda her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?
Büyük Eşyaların Teslimatı
* Ürünlerimiz Arçelik Yetkili Satıcısı ALATAŞ DAYANIKLI TÜKETİM ÜRÜNLERİ MÜHENDİSLİK TİC. LTD. ŞTİ tarafından fabrika çıkış ambalajında, sıfır olarak Borusan Lojistik ve Yurt İçi Kargo firmaları vasıtası ile Türkiye'nin her yerine hızlı nakliye ve montaj hizmetiyle teslim edilmektedir.
Adana sınırları içerisinde, sipariş verdiğiniz tüm ürünler ücretsiz teslimat ve montaj (kombi hariç) hizmeti ile evinize ulaşır.

Beyaz Eşya ve Televizyon gibi Büyük Ürünler;
Adana dışı teslimat: saat 16:00'e kadar vermiş olduğunuz ve yetkili servislerin montaj hizmeti sağlaması gereken büyük ürünler; (bulaşık makinesi, buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, fırın, ankastre ürünler vb.) bir gün sonra Borusan Lojistik veya direk Arçelik A.Ş. depolarından adresinize göre sistem tarafından atanan servise minimum 6-9 iş günü içerisinde teslim edilecektir.
Adana içi teslimat: Sipariş verdiğiniz büyük beyaz eşya ürünleri, Adana'daki ikamet adresine göre minimum 1-4 iş günü içinde teslim edilmektedir.
Servis yetkilileri sizden randevu alarak adresinize teslimat ve aynı anda kurulum gerçekleştirilecektir.,

15:00'dan sonra verilen büyük beyaz eşya siparişleriniz takip eden bir sonraki gün kargolanmaktadır. Büyük beyaz eşya ürünlerinin kargo takibini sitemizde yer alan "kargo takibi" alanından, "Borusan Lojistik kargo takibi" linkinden ulaşabilirsiniz.

Küçük Eşyaların teslimatı
14:00'e kadar verilen tüm küçük ev aletleri gibi siparişleriniz aynı gün kargolanmaktadır. Büyük beyaz eşya ürünlerinin kargo takibini sitemizde yer alan "kargo takibi" alanından, "MNG Kargo takip" linkinden ulaşabilirsiniz. (Küçük ev aletleri ve Süpürgeler)


İade 
İade öncesi mutlaka bizimle irtibata geçiniz. Tekrar kullanılabilir özelliği kaybolan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünün kutusu ve orijinal aksesuarlarına zarar gelmeyecek şekilde başka bir kutu veya kargo poşeti ile paketlenmeli ve bize bilgi verildikten sonra anlaşmalı kargomuz ile gönderilmelidir.


www.alatashome.com Arçelik bayisidir. Satışını yapmakta olduğumuz tüm ürünler, ARÇELİK A.Ş GARANTİSİ altındadır. Montaj/kurulum gerektiren tüm ürünler yetkili servis ekibi tarafından açılmalıdır. Siparişinizi verdikten sonra sizinle iletmiş olduğunuz telefon numarası üzerinden servis randevusu için arama sağlanacaktır. Sitemizden almış olduğunuz ürünlerin kurulum, montaj ve arızası için çağrı merkezi yerine 05360240332 WhatsApp hattımızdan ya da [email protected] e-mail adresinden direk bize ulaşırsanız daha hızlı ve etkili şekilde sistemden servis randevunuzu oluşturabiliriz.